Retningslinjer for angrerett
Retur og angrerett
Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.
Vilkår for retur
For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Slik starter du en retur
For å starte en retur, kontakt oss på tone.a.engebretsen@gmail.com. Vennligst merk at returer skal sendes til følgende adresse:
[SETT INN DIN RETURADRESSE HER]
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes i retur til oss uten at det er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Har du spørsmål om retur? Kontakt oss når som helst på tone.a.engebretsen@gmail.com.
Skader og mangler
Vennligst sjekk bestillingen din med en gang du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (mat, blomster eller planter), spesialbestilte produkter (personlige tilpasninger eller spesialbestillinger) og pleieprodukter. Vi tar heller ikke imot retur av farlig gods, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du er usikker på om dette gjelder din vare.
Vi gir dessverre ingen returrett på salgsvarer eller gavekort.
Bytte av vare
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker deg, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp for den nye varen.
Angrerett i EU/EØS (14 dagers angrefrist)
Uavhengig av det overnevnte har du, dersom varen sendes innenfor EU/EØS, rett til å kansellere eller returnere ordren din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og sjekket returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører overføringen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din og du fortsatt ikke har mottatt pengene, vennligst kontakt oss på tone.a.engebretsen@gmail.com